Brifeando que es gerundio
Hace unos días una consultora que trabaja para uno de nuestros clientes me pasó una encuesta de evaluación, una de las preguntas que me hacían era sobre la frecuencia en la que los briefings que recibía del cliente eran buenos, y sobre la calidad de los mismos.
Esto me hizo pensar que si alquien responde que no recibe briefings en condiciones, aunque pensase que está suspendiendo al cliente, en realidad también está suspendiendo a la agencia.
Los briefings son un proceso!!
Cuando el cliente brifea, Cuentas debe ser capaz de ver si necesita más información para trabajar, si recibe un briefing incompleto, solicita toda la información necesaria rápidamente. Si recibe un briefing mal orientado, discute los aspectos con los que no esté de acuerdo y reconduce la estrategia junto con el cliente para llegar al briefing óptimo.
Terminado el proceso de briefing es cuando podrías valorar si lo que tienes es bueno, malo o regular, pero ya es responsabilidad tuya amigo de Cuentas!
